Es legal cortar el suministro de agua

Las empresas de agua sólo pueden facturar durante 16 meses: ofwat

Como último recurso, la empresa puede llevarle a los tribunales para obtener una sentencia del tribunal del condado para recuperar el dinero que debe. En ese caso, es posible que reciba un aviso de ejecución de una empresa de agentes judiciales que le diga que van a pasar por allí. Si vienen, podrían llevarse bienes para venderlos y pagar el dinero que debe.

Hable con su compañía de agua cuando se dé cuenta de que no puede pagar su factura. Si calculas lo que puedes pagar y lo acuerdas con ellos, te evitarás el estrés y los gastos de ir a juicio y que te cobren costes adicionales. Además, no afectará a su calificación crediticia.

Cada compañía de agua debe tener un código de prácticas para tratar con los clientes que deben dinero. Póngase en contacto con su compañía para pedir una copia de su código de prácticas; debería encontrar los datos de contacto en su factura. Utilice este código de prácticas para llegar a un acuerdo sobre el pago de lo que debe.

Llame por teléfono y escriba a su compañía de agua y ofrezca una cantidad que pueda pagar en función de su consumo actual de agua y de lo que pueda pagar por la cantidad que debe. Algunas compañías tienen un servicio de atención telefónica.

¿Puede una compañía de agua cortarme el agua?

Las compañías de agua no pueden cortarle el suministro de agua y harán todo lo posible para ayudarle con su factura.

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¿Cuánto tiempo se puede cortar el agua?

Pérdida imprevista del suministro de agua

Sin embargo, hay ciertas cosas que su compañía de agua debe hacer. Deben restablecer el suministro de agua en un plazo de 12 horas a partir del momento en que tengan conocimiento del problema. Si no tiene agua durante más de 12 horas, su compañía de agua puede proporcionarle un suministro alternativo, como agua embotellada o cisternas.

¿Puede una compañía de agua cortarte el negocio?

En nuestras guías de derechos no hay jerga. Por el contrario, están llenas de la información que necesitas para resolver tus problemas. Siempre estaremos a tu disposición para orientarte y ayudarte a conseguir los resultados que buscas.

Por muy irritante que parezca, su proveedor de agua no tiene que avisar con antelación si tiene que hacer reparaciones de emergencia y necesita cortar el suministro de agua. Si la fuga o rotura de emergencia se produce en una “red estratégica”, el suministro debería volver a funcionar en 48 horas.

Si se corta el suministro de agua para realizar reparaciones de emergencia, el proveedor de agua debe suministrar al menos 10 litros de agua por persona y día a los consumidores afectados en las primeras 24 horas, y mantenerlo hasta que se restablezca el suministro. En algunas circunstancias, los clientes tienen derecho a una indemnización en virtud del sistema de normas garantizadas (GSS). Cuando una empresa no cumple alguna de estas normas de servicio, está obligada a realizar un pago específico al cliente afectado. Los derechos de indemnización son de 20 libras esterlinas para los clientes domésticos, más otras 10 libras esterlinas por cada 24 horas que no se restablezca el suministro, y de 50 libras esterlinas para los clientes no domésticos, más otras 25 libras esterlinas por cada 24 horas que no se restablezca el suministro. Si no está satisfecho con la respuesta de su proveedor de agua a un corte de suministro, puede pedir al Consejo del Consumidor de Agua que investigue el problema en su nombre.

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¿Es ilegal cortar el suministro de agua de alguien?

Como último recurso, la compañía puede llevarle a los tribunales para obtener una sentencia del tribunal del condado para recuperar el dinero que debe. Es posible que reciba un aviso de ejecución de una empresa de agentes judiciales diciéndole que van a pasar por allí. Si vienen, podrían llevarse bienes para venderlos y pagar el dinero que debe.

Hable con su compañía de agua cuando se dé cuenta de que no puede pagar su factura. Si calculas lo que puedes pagar y lo acuerdas con ellos, te evitarás el estrés y los gastos de ir a juicio y que te cobren costes adicionales. Además, no afectará a su calificación crediticia.

Cada compañía de agua debe tener un código de prácticas para tratar con los clientes que deben dinero. Póngase en contacto con su compañía para pedir una copia de su código de prácticas; debería encontrar los datos de contacto en su factura. Utilice este código de prácticas para llegar a un acuerdo sobre el pago de lo que debe.

Llame por teléfono y escriba a su compañía de agua y ofrezca una cantidad que pueda pagar en función de su consumo actual de agua y de lo que pueda pagar por la cantidad que debe. Algunas compañías tienen un servicio de atención telefónica.

Condonación de la deuda del agua

Cambios y efectos aún por aplicar a toda la Ley Partes y Capítulos asociados:Disposiciones completas aún por insertar en esta Ley (incluyendo cualquier efecto sobre dichas disposiciones): DisconnectionsE+W60 Disconnections for the carrying out of necessary works.E+W(1)Subject to the following provisions of this section, a water undertaker may-(a)disconnect a service pipe which, for the purposes of providing a supply of water to any premises, is connected with any water main of that undertaker; or (b)otherwise cut off a supply of water to any premises, if it is reasonable for the disconnection to be made, or the supply to be cut off, for the purposes of the carrying out of any necessary works.

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(2)Ninguna persona será responsable ante la empresa de aguas de los gastos en que ésta incurra en el ejercicio de la facultad que le confiere este artículo. 63 Obligaciones generales de las empresas de suministro de agua con respecto a las desconexiones.E+W(1)Cuando una empresa de suministro de agua: (a) desconecte una tubería de servicio de cualquier casa habitada, o corte de otro modo el suministro de agua a dicha casa; y (b) lo haga sin restablecer el suministro a dicha casa antes de que finalice el período de veinticuatro horas que comienza con el momento en que se corta, la empresa de suministro de agua deberá, a más tardar cuarenta y ocho horas después de dicho momento, notificar que ha cortado dicho suministro a la autoridad local en cuya zona está situada la casa.

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