Calidad en la cadena de suministro
Gestión de la calidad empresarial
La gestión de la calidad a lo largo de su cadena de suministro es de suma importancia para las organizaciones que buscan mantener una ventaja competitiva, reducir costes, hacer crecer su negocio y esforzarse siempre por mejorar continuamente. Mantener un sistema de gestión de la calidad (SGC) certificado puede ayudar a minimizar el número de problemas de calidad en sus bienes y servicios, mientras que exigirlo en los requisitos de sus proveedores garantiza que el resto de su cadena de suministro entienda la importancia de los controles internos y cómo la adhesión a los más altos estándares de calidad es integral.
Dado que los sistemas de gestión de la calidad certificados e independientes se convertirán probablemente en la norma en los próximos años, un sistema de gestión de la calidad certificado y exhaustivo ayudará a supervisar y gestionar continuamente la calidad en toda la empresa, identificando las áreas de mejora.
Las auditorías del sistema de gestión de la calidad permiten a los clientes potenciales saber que usted dispone de un sistema ideal que no sólo satisface sus necesidades y expectativas, sino que demuestra su conformidad con el sector en el que opera. Además, garantiza a los compradores que las normas de calidad se cumplen de forma coherente y conforme a un estándar establecido.
¿Está la calidad integrada en la cadena de suministro?
Desde las salchichas de cerdo hasta los alimentos para mascotas, apenas pasa una semana sin que los consumidores oigan hablar de la retirada de un producto peligroso. Y no se trata sólo de los fabricantes de alimentos. El 96% de los fabricantes encuestados, incluidos los del sector de las ciencias de la vida y las bebidas, han sufrido una retirada de producto en los últimos cinco años. Se trata de un problema constante que afecta gravemente a la reputación de la marca de la empresa y que cuesta millones de dólares corregir.
Con la pandemia que sigue perturbando las cadenas de suministro, los fabricantes se esfuerzan por encontrar proveedores con suficientes materias primas, al tiempo que pasan por sus habituales y rigurosas revisiones de calidad de esos proveedores. Esta escasez de suministros y proveedores adecuados es, en muchos casos, la causa principal de los problemas de calidad actuales.
Además, la larga cola de la cadena de suministro hace casi imposible identificar y aislar un problema de producto. Además, los diferentes requisitos normativos de determinadas regiones o países, así como la incoherencia de los procedimientos y políticas de funcionamiento de los proveedores, pueden dificultar el mantenimiento y la aplicación de un nivel de calidad uniforme.
Herramientas de control de calidad en la gestión de la cadena de suministro
La capacidad de las organizaciones para sobrevivir, adaptarse y crecer en este entorno depende de su capacidad para responder rápidamente sin sacrificar la calidad. Sin embargo, casi el 50% de los empleados admite saltarse todos o parte de los procesos de calidad como forma de agilizar su trabajo.
Casi dos tercios de los líderes de calidad creen que la función de calidad cambiará al menos en un 50% o más. Esto vendrá acompañado de una ampliación del ámbito de trabajo. A pesar de ese mayor alcance, prevén que el tamaño de la función no cambiará y que no obtendrán recursos adicionales. Tienen que optimizar lo que ya tienen y también prepararse para asumir nuevas responsabilidades.
La gestión de la calidad total (TQM) es un enfoque de gestión que se centra en la mejora continua. La organización compromete a todos sus miembros a centrarse en la mejora de los procesos y productos para aumentar la satisfacción de los clientes o usuarios. Hay muchas estrategias, herramientas y técnicas que las organizaciones pueden aprovechar en este enfoque.
Definición de la cadena de suministro
Las cadenas de suministro de hoy en día son complejas, y a menudo están formadas por muchos proveedores y subproveedores en varios países. Trabajar con fabricantes en el extranjero puede ser un reto, lo que significa que gestionar bien sus relaciones es esencial para obtener los mejores resultados posibles para su empresa.
En este artículo, examinaremos los entresijos de la calidad de los productos y las relaciones con los proveedores. También compartiremos tres de nuestros principales consejos para ayudarle a mejorar la calidad en su cadena de suministro. Estas estrategias pueden ayudarle a obtener mejores resultados de sus socios fabricantes y a cosechar las recompensas que se derivan de ello.
Vender productos que no cumplen las expectativas de los consumidores puede perjudicar mucho a su negocio. Puede provocar una avalancha de costosas devoluciones, reembolsos y malas críticas, que ponen en peligro la reputación de la marca de su empresa y su viabilidad a largo plazo.
Incluso las empresas que venden productos a precios mínimos necesitan mantener el nivel de calidad que sirve a su nicho de mercado. Le sugerimos las tres estrategias siguientes si quiere mejorar la calidad de los productos en toda su cadena de suministro.
