Corte de suministro electrico por impago
Tasa de reconexión de Bc hydro
Los clientes que sufren muchos o largos cortes de energía no planificados durante un año pueden tener derecho a un pago. Estos pagos se calculan cada año y suelen aplicarse automáticamente como crédito en su factura de energía.
Los clientes también pueden presentar una reclamación de indemnización por daños a la propiedad o por deterioro de los alimentos como consecuencia de un corte de luz imprevisto o de una subida de tensión. Estos formularios de reclamación pueden encontrarse en las páginas web de las distribuidoras:
Es posible que los clientes tengan que aportar pruebas de las pérdidas o daños, como informes técnicos, fotos o recibos. La información que los distribuidores necesitan para evaluar las reclamaciones varía en función de la naturaleza de la misma. Consulte los sitios web de los distribuidores para obtener más información.
Aviso de desconexión de Bc hydro
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NOTA: Es posible que estas políticas no se apliquen a todas las empresas de servicios públicos de su estado. En general, los servicios públicos municipales y las cooperativas eléctricas rurales no están regulados y las políticas no se aplican a ellos. Consulte los contactos de la PUC/PSC y/o los sitios web indicados a continuación para ver si la política estatal se aplica a su empresa de servicios públicos y lea las preguntas frecuentes de los consumidores o la Declaración de Derechos para obtener más información. Si tiene una disputa con su empresa de servicios públicos, debe intentar resolverla primero con la empresa antes de llamar a la PUC/PSC.
El proyecto de ley 241 del Senado implementa una moratoria para la desconexión de clientes residenciales debido a la falta de pago; no permite que los IOU cobren cargos por mora o intereses por falta de pago mientras dure la emergencia; requiere la reconexión de clientes desconectados a partir del 11 de marzo de 2020 debido a la falta de pago; requiere un plazo mínimo para el reembolso de los cargos incurridos durante la emergencia.
Bc hydro disconnect reconnect
Entendemos que a veces puede ser difícil pagar las facturas. Para ayudar a todos los habitantes de B.C. a mantenerse calientes en invierno, posponemos las desconexiones por impago de nuestros clientes residenciales del 1 de noviembre al 31 de marzo, cuando el tiempo es más frío.
Si vive fuera de Lower Mainland y de la isla de Vancouver, no se le desconectará el servicio por impago entre el 1 de noviembre y el 31 de marzo. Si no pagas la factura, seguirás recibiendo avisos de pago, cargos por retraso en el pago y podrías tener que pagar una fianza. Las desconexiones por falta de pago comienzan de nuevo el 1 de abril. Si te desconectan, tendrás que pagar la totalidad del saldo pendiente para reanudar el servicio de electricidad.
Utilice sólo la electricidad que necesita y pague lo que pueda para evitar deudas innecesarias y cargos por retraso en el pago. Si su saldo impagado es superior a 30 dólares, se añadirá a su cuenta un cargo por retraso en el pago del 1,5% mensual (19,56% anual) de todo el saldo pendiente.
Mantener las tarifas asequibles y predecibles beneficia a todos nuestros clientes. Cuando los clientes no pagan sus facturas, incurrimos en costes que se trasladan a todos los clientes a través de los aumentos de las tarifas. Cuando las cuentas están vencidas, intentamos ponernos en contacto con los clientes por correo, correo electrónico o llamadas telefónicas para que paguen el saldo pendiente. Sin embargo, si el saldo pendiente no se paga en su totalidad o no se llega a un acuerdo de pago con nosotros, no tenemos más remedio que desconectar el servicio para proteger a otros clientes de los costes más elevados.
Reclamar la pérdida de alimentos corte de energía
Es posible que no conozca los derechos que tiene como cliente de servicios públicos. Pero es importante que entienda estos derechos antes de presentar una queja a su proveedor de servicios de electricidad, telecomunicaciones, agua y alcantarillado o a la Comisión de Servicios Públicos (PUC).
Falta de pago: Para los clientes que no pagan su factura de electricidad en la fecha de vencimiento, su proveedor minorista de electricidad (REP) puede solicitar que el TDSP desconecte el servicio eléctrico después de la expiración de un período de notificación requerido de 10 días.
Desconexión con aviso: Antes de desconectar su servicio, su REP debe proporcionarle un aviso de desconexión por escrito. Este aviso debe ser enviado a usted por separado (o entregado en mano) no antes del primer día después de la fecha de vencimiento de su factura o, si el REP ha ofrecido y el cliente ha acordado recibir avisos de desconexión del REP por correo electrónico, ser un correo electrónico separado con las palabras "aviso de desconexión" o lenguaje similar en la línea de asunto. La fecha de desconexión debe ser de 10 días a partir de la fecha en que se emite el aviso y no puede caer en un día festivo o fin de semana (o el día anterior) a menos que el personal del REP está disponible en esos días para tomar los pagos o hacer arreglos de pago y el servicio puede ser reconectado. El PUC ha proporcionado que su REP puede ser permitido autorizar la desconexión de su servicio eléctrico para cualquiera de las razones listadas abajo:
