Se puede cortar el suministro de agua por impago
Corte de agua por impago
Salvo lo dispuesto en el inciso 4, esta sección se aplica a cualquier empresa de agua de propiedad de los consumidores que esté autorizada a prestar servicios de alcantarillado, sin perjuicio de cualquier disposición en sus estatutos. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de la ley, en el caso de que un usuario del sistema de alcantarillado de la empresa de agua propiedad del consumidor no pague dentro de un plazo razonable las tarifas, tasas o cargos de la empresa por el servicio de alcantarillado, la empresa de agua podrá desconectar el servicio de agua al usuario, siempre y cuando la desconexión se lleve a cabo de acuerdo con los procedimientos establecidos en la ley aplicable o las normas que rigen la desconexión de los servicios de la empresa y los términos y condiciones aprobados por la comisión. Para ejercer esta autoridad, la empresa de servicios públicos debe solicitarlo a la comisión y ésta debe aprobar los términos y condiciones de acuerdo con los requisitos de esta sección.
Los términos y condiciones bajo esta sección deben incluir el requisito de que la empresa de agua de propiedad del consumidor proporcione a los clientes a los que la empresa envía avisos de desconexión información sobre los programas de asistencia disponibles, incluyendo programas que ofrecen asistencia para pagar el servicio de alcantarillado o de agua, programas que ofrecen asistencia para pagar otros servicios de utilidad o para pagar el combustible de calefacción o programas de asistencia similares que podrían proporcionar suficiente apoyo al cliente para permitir que el cliente pague las tarifas, cuotas o cargos de la empresa de servicios de alcantarillado.
¿Cuánto tiempo puede la ciudad cortar el agua
Los pagos en línea son procesados por First Billing y contabilizados cuando son recibidos por el Departamento de Agua y Alcantarillado. Por favor, asegúrese de que los pagos se hacen antes de las 5:00 pm en la fecha de vencimiento que aparece en su factura de agua y alcantarillado con el fin de evitar sanciones. Se debe permitir un tiempo de procesamiento adecuado, generalmente 2 días hábiles completos, para evitar penalidades y/o la terminación del servicio.
AVISO IMPORTANTE - Si su servicio de agua y alcantarillado está programado para ser desconectado O ha sido desconectado por falta de pago y usted está pagando su factura en línea a través de First Billing o por teléfono a través de First Billing, debe ponerse en contacto con nuestra oficina con su número de confirmación. Si no se pone en contacto con nuestra oficina antes de las 8:15 de la mañana del día de la desconexión, se interrumpirá el servicio de agua y se incurrirá en la tasa administrativa. Si su servicio de agua ha sido desconectado, debe ponerse en contacto con nuestra oficina y solicitar el restablecimiento de sus servicios de agua.
Cómo hace la compañía de agua para cortarte el agua
Si usted está atrasado o ha recibido un aviso de cierre de su factura de servicios públicos de la ciudad de Kingsburg, podemos ser capaces de ayudar. Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de facturación de servicios públicos en 559-897-5821 para establecer un plan de pago. Si le han cortado el servicio, por favor llame al Ayuntamiento al número de arriba y no haga ningún pago en línea sin aprobación previa. La asistencia financiera puede estar disponible para su factura de servicios públicos vencida (porción de agua) a través del programa LIHWAP. El nuevo programa federal de asistencia de agua para hogares de bajos ingresos (LIHWAP) proporciona asistencia financiera a los californianos de bajos ingresos para ayudar a manejar su costo de servicios de agua residencial. LIHWAP ofrece un programa de pago único para pagar su factura de agua vencida. LIHWAP ayuda a pagar las facturas atrasadas que se acumularon durante cualquier período de tiempo, no hay restricción de fecha para cuando se produjo la cantidad atrasada. Para encontrar el proveedor local de servicios LIHWAP en el área haga clic aquí.
Política de corte de agua Esta política de corte de agua por falta de pago del servicio de agua residencial se aplicará a la interrupción del servicio de agua residencial por falta de pago de la ciudad según las disposiciones establecidas en este documento. En el caso de cualquier conflicto entre esta Política y cualquier ordenanza, política o norma de la Ciudad, esta Política prevalecerá.I.
Qué hacer si le cortan el agua
Nuestro objetivo es que nuestra página web sea lo más accesible posible. Sin embargo, si utiliza un lector de pantalla y necesita asesoramiento sobre deudas, puede que le resulte más fácil llamarnos por teléfono. Nuestro número de teléfono es 0 8 0 0 1 3 8 1 1 1. Teléfono gratuito (incluidos todos los móviles).
Si recibe prestaciones, es posible que pueda acordar que los pagos se deduzcan directamente de sus prestaciones mediante un sistema llamado Water Direct. Esto significa que parte de sus beneficios se pagan directamente a la compañía de agua para ayudar a cubrir los atrasos y su uso actual del agua. Esto puede ser una forma útil de liquidar los atrasos en cantidades manejables y detener cualquier acción de recuperación contra usted.
La desventaja de Water Direct es que los atrasos se cobran a una tasa fija (3,75 libras esterlinas por semana para las prestaciones heredadas, y el 5% de la asignación estándar para el Crédito Universal). Esto supone unas 16 libras al mes. Sin embargo, es posible que pueda negociar pagos más bajos directamente con la compañía de agua.
WaterSure es un plan para ayudar a las personas que reciben prestaciones, tienen una familia numerosa o utilizan mucha agua por razones médicas. También hay otros criterios de calificación que puede conocer visitando el sitio web de Ofwat.
