Suspensión del suministro de agua por impago

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Es posible que no conozca los derechos que tiene como cliente de servicios públicos. Pero es importante que entienda estos derechos antes de presentar una queja a su proveedor de servicios de electricidad, telecomunicaciones, agua y alcantarillado o a la Comisión de Servicios Públicos (PUC).

Falta de pago: Para los clientes que no pagan su factura de electricidad en la fecha de vencimiento, su proveedor minorista de electricidad (REP) puede solicitar que el TDSP desconecte el servicio eléctrico después de la expiración de un período de notificación requerido de 10 días.

Desconexión con aviso: Antes de desconectar su servicio, su REP debe proporcionarle un aviso de desconexión por escrito. Este aviso debe ser enviado a usted por separado (o entregado en mano) no antes del primer día después de la fecha de vencimiento de su factura o, si el REP ha ofrecido y el cliente ha acordado recibir avisos de desconexión del REP por correo electrónico, ser un correo electrónico separado con las palabras “aviso de desconexión” o lenguaje similar en la línea de asunto. La fecha de desconexión debe ser de 10 días a partir de la fecha en que se emite el aviso y no puede caer en un día festivo o fin de semana (o el día anterior) a menos que el personal del REP está disponible en esos días para tomar los pagos o hacer arreglos de pago y el servicio puede ser reconectado. El PUC ha proporcionado que su REP puede ser permitido autorizar la desconexión de su servicio eléctrico para cualquiera de las razones listadas abajo:

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La Ley de Gestión de Emergencias confiere al gobernador amplios poderes y deberes para “hacer frente a los peligros que un desastre o una emergencia suponen para este estado o sus habitantes”, que el gobernador puede aplicar mediante “órdenes ejecutivas, proclamaciones y directivas con fuerza y efecto de ley”. MCL 30.403(1)-(2). Asimismo, la Ley de Poderes de Emergencia del Gobernador de 1945 establece que, tras declarar el estado de emergencia, “el gobernador puede promulgar las órdenes, normas y reglamentos razonables que considere necesarios para proteger la vida y la propiedad o para controlar la situación de emergencia en la zona afectada”. MCL 10.31(1).

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Mientras tanto, los clientes seguirán recibiendo facturas mensuales y serán responsables de todos los gastos de agua y alcantarillado de su cuenta.    El BWS aconseja a los clientes que no puedan pagar su factura en su totalidad que mantengan su saldo lo más bajo posible, pagando lo que puedan pagar tan a menudo como puedan.

Preguntas sobre la factura del agua (808) 748-5000Correo electrónico de atención al cliente del BWSInforme de problemas con el agua (808) 748-5000, x1Ver la página de información sobre roturas de tuberíasPreguntas sobre la factura del alcantarillado (808) 768-3330Correo electrónico del Departamento de Servicios Ambientales

Usted ha solicitado acceso a la sección de Estados Financieros del Departamento del sitio web de la Junta de Suministro de Agua de la Ciudad y el Condado de Honolulu (la “Sección”). El objetivo de esta sección es proporcionar a los tenedores de bonos, a los tenedores de pagarés, a los inversores potenciales y a otros, información general sobre la Junta de Suministro de Agua de la Ciudad y el Condado de Honolulu (“BWS”), así como sobre su programa de bonos. Todos los datos proporcionados en esta sección y en cualquier otra parte del sitio web de BWS son sólo para fines informativos, no están destinados a fines comerciales, y no pretenden incluir todos los elementos que pueden ser de interés con respecto a cualquiera de los bonos y/o notas de BWS. Además, parte de la información financiera proporcionada en la Sección no está auditada.

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