Contrato de suministro de internet

Condiciones para los proveedores de servicios de Internet

El Código se aplica a todos los servicios de Internet prestados a clientes individuales por grandes proveedores de servicios de Internet basados en instalaciones, en todas las provincias y territorios, independientemente del estatus y los modelos de negocio del proveedor de servicios, tanto si se adquiere de forma independiente como si forma parte de un paquete, y tanto si se adquiere en persona, en línea o por teléfono. Todos los proveedores de servicios a los que se aplica el Código deben cumplirlo.

Un cliente que crea que su proveedor de servicios no está cumpliendo el Código debe primero intentar resolver el problema directamente con el proveedor de servicios. Si el cliente no está satisfecho con la respuesta del proveedor de servicios, puede ponerse en contacto con la Comisión de Reclamaciones de Servicios de Telecomunicación (CCTS) de la siguiente manera:

Los formatos accesibles son una alternativa a la impresión estándar para que el documento sea accesible para los canadienses con discapacidades, en función de sus necesidades individuales. Incluyen, entre otros, el braille, el texto plano y la letra grande.

Ejemplo de acuerdo de servicio de Internet

Tome mejores decisiones de aprovisionamiento con conocimientos de análisis de gastos. Negocie los acuerdos de mayor valor para obtener ahorros sostenibles en materiales directos e indirectos. Minimice el riesgo y acelere el ciclo de vida de los contratos con la funcionalidad de gestión de contratos integrada.

Reduzca los costes y los riesgos y garantice el cumplimiento de la normativa mediante el conjunto más amplio de funciones de la solución de contratación electrónica del mercado. Dirija a los empleados hacia los proveedores preferidos con una experiencia de compra sencilla y guiada. Realice transacciones con todos los proveedores con facilidad y confianza a través de SAP Business Network.

Fortalezca su cadena de suministro financiero transformando las cuentas por pagar en activos estratégicos. Automatice las cuentas por pagar, desde la captura de las facturas hasta su aprobación. Ofrezca a los proveedores visibilidad de los pagos. Mejore la gestión del flujo de caja y del capital circulante para reducir los costes de la cadena de suministro y los riesgos de liquidez.

Influir en lo que sucede a continuación para su organización. Digitalice e integre completamente su proceso de origen a pago con soluciones de gestión de gastos líderes en el mercado para abastecimiento y compras. Obtendrá la inteligencia impulsada por los datos y la visibilidad de la cadena de suministro que necesita para mitigar el riesgo de los proveedores y lograr una resistencia a largo plazo contra la interrupción de la cadena de suministro. Y trabajando dentro de la comunidad conectada de la mayor red empresarial del mundo, participe en la colaboración con los proveedores en tiempo real y en asociaciones dinámicas para impulsar la innovación y hacer que su negocio siga avanzando.

Acuerdo de servicio de banda ancha

A partir del 1 de diciembre de 2021 los consumidores tendrán más derechos en los contratos de telefonía, internet y telefonía móvil. Entre los cambios más importantes están la reducción de los plazos de preaviso cuando los contratos se prorrogan automáticamente, el derecho a una reducción del precio cuando no se suministra el ancho de banda, así como el pago de una compensación por los cortes de teléfono o internet y por cuando un técnico no acude a una cita.

La duración máxima de un contrato de teléfono o internet sigue siendo de 24 meses. Si el consumidor no cumple el plazo de cancelación y el contrato se prorroga automáticamente, puede rescindirlo en cualquier momento con un mes de antelación. El proveedor debe avisar a tiempo antes de que el contrato se prorrogue tácitamente.

Antes de finalizar un contrato telefónico o de internet, el proveedor debe proporcionar al consumidor un resumen claro y fácilmente comprensible de las condiciones más importantes del contrato. Esto debe incluir, entre otras cosas, los servicios, el precio, la duración del contrato y el plazo de preaviso. Esto permite al cliente comparar las ofertas y saber qué servicios están incluidos en su contrato.

Contrato de servicio de Internet

Esta es la siguiente iteración de los servicios de red y sustituirá al actual acuerdo de Servicios de Red 2. Nuestro objetivo para este acuerdo es diseñar una ruta al mercado que proporcione una amplia gama de clientes, incluidos los que necesitan:

Esto significa que podrá comprar soluciones gestionadas de un proveedor, así como componentes, a medida que considere las cambiantes necesidades de red dentro del espacio de trabajo híbrido moderno. Esto permitirá a los trabajadores acceder a todas las aplicaciones y datos en casa y desde la oficina.

Confiamos en que esto también suponga un reto para los proveedores a la hora de proponer modelos comerciales que proporcionen un mayor nivel de flexibilidad y relación calidad-precio, al tiempo que se minimiza el riesgo de cortes de conectividad y se satisfacen las necesidades de seguridad.

El 2 de noviembre de 2021 celebramos un primer compromiso de precomercialización con los proveedores. A continuación, se celebraron talleres temáticos para ofrecer a los proveedores la oportunidad de informar sobre nuestras ideas acerca de este acuerdo y ayudar a identificar áreas de mejora.

Estamos celebrando un seminario web de información sobre la publicación de la contratación por encima del umbral (ATP). Este seminario web ofrecerá una visión general del alcance y la estructura de los Servicios de Red 3, así como un recorrido de alto nivel del paquete de ofertas.