Retrasos en la cadena de suministro

Interrupción de la cadena de suministro

De hecho, no lo es, pero los clientes necesitan información precisa para planificar sus negocios. Esto se vuelve aún más crítico en caso de una interrupción importante. Aunque los clientes no reciban bien la información en sí, aprecian una comunicación honesta y clara.

La dinámica actual de la oferta es una historia compleja de explicar, incluso internamente, y está impulsando un enfoque más integrado para la comunicación externa y la gestión de la experiencia del cliente. Transmitir los problemas de una manera que se adapte al cliente y le ayude a resolver sus problemas específicos requiere la experiencia combinada de las ventas y la cadena de suministro. Los líderes de la cadena de suministro pueden proporcionar más información en tiempo real a los clientes y tener una influencia significativa en la CX.

La mejor manera de elaborar los mensajes clave para la comunicación con el cliente es mediante un equipo interfuncional de planificadores de la demanda y el suministro, así como de líderes de logística, servicio al cliente y comerciales. Las finanzas, las operaciones de fabricación y el marketing también deberían estar representados. Este equipo interfuncional puede utilizar el proceso de ejecución de ventas y operaciones (S&OE) para evaluar la situación, ya que proporciona la mejor visibilidad del impacto del desequilibrio entre la demanda y la oferta y un foro para la alineación interna sobre qué clientes están abastecidos y cuáles no.

¿Qué son las interrupciones de la cadena de suministro?

En una economía global cada vez más compleja y en constante movimiento, nuestro éxito depende de la fidelidad con la que nos adhiramos a nuestros principios fundamentales: ofrecer un servicio excepcional al cliente, actuar con integridad y responsabilidad y apoyar el crecimiento de nuestros empleados.

Con más de 50.000 tecnólogos en 21 Centros Tecnológicos Globales, diseñamos, construimos y desplegamos tecnología que permite soluciones que están transformando la industria de los servicios financieros y más allá.

J.P. Morgan Research examina las razones que subyacen a los problemas de la cadena de suministro y lo que tendría que ocurrir para resolverlos, además de prever la posible escasez futura y examinar los sectores que sentirán los efectos.

Es probable que algunos sectores se vean más implicados que otros en los futuros problemas de la cadena de suministro. El papel dominante de Rusia en el suministro mundial de energía, metales industriales y materias primas blandas ya ha llevado la inflación de los precios de las materias primas a los niveles más altos desde aproximadamente 1960.    La UE y el Reino Unido también han prohibido a los barcos rusos atracar en los puertos, lo que supone un riesgo importante para las cadenas de suministro europeas y los precios de las materias primas.

Problemas de la cadena de suministro

Las empresas ágiles resolvieron rápidamente algunos de estos desabastecimientos. Fleischmann's descubrió cómo envasar la levadura en bolsas de plástico, y los fabricantes de papel higiénico hicieron numerosos y pequeños ajustes en los equipos y la mezcla de productos[2]. Otros, como la escasez de chips semiconductores, han resultado más difíciles de resolver y están arrastrando a la economía estadounidense. Algunos analistas estiman que la escasez de chips podría recortar casi un punto porcentual del crecimiento del PIB este año, y ha dado lugar a oleadas de paros de producción que han perjudicado a los cientos de miles de trabajadores estadounidenses empleados en puestos de trabajo de fabricación en los sectores de la automoción y el transporte pesado[3].

La capacidad de recuperarse rápidamente de un choque inesperado es el sello de un sistema resistente. En lo que respecta a las cadenas de suministro de la industria manufacturera, las empresas suelen adoptar tres estrategias interrelacionadas para reforzar la capacidad de recuperación:

Sin embargo, la capacidad de una empresa individual para pivotar rápidamente ante una crisis puede verse limitada por problemas de acción colectiva -como la falta de comunicación y confianza entre las empresas a lo largo de la cadena de suministro- y la falta de acceso a los datos necesarios para apoyar la visibilidad y la agilidad. El gobierno tiene una capacidad única para resolver los problemas de coordinación y servir como fuente de datos de confianza. Este papel es especialmente crítico en tiempos de escasez, para contrarrestar la tendencia de las empresas de la fase posterior, como los fabricantes de productos acabados, a hacer pedidos excesivos o acumular existencias, y de las empresas de la fase anterior, como los fabricantes de insumos, a no cumplir con los pedidos debido a la falta de confianza en la señal de la demanda, lo que provoca escasez, retrasos, aumentos de precios e incertidumbre para los trabajadores, las familias y las pequeñas empresas que, en última instancia, dependen de estos bienes.

Tendencias de la cadena de suministro 2022

Con el virus todavía como una amenaza viva y varias regiones y economías en bloqueo, mientras otras emergen a un mundo muy diferente, la interrupción de las cadenas de suministro sigue siendo grave. A medida que las economías se reanudan, la cadena de suministro será fundamental para suministrar bienes y servicios de forma rápida, segura y protegida.Los líderes empresariales deben tomar decisiones rápidas y emprender acciones inmediatas para mantener las operaciones comerciales para servir a sus clientes y comunidades, así como para proteger y apoyar a sus trabajadores.Las cadenas de suministro del futuro, reconfiguradas y remodeladas, deberán caracterizarse tanto por su resistencia como por su responsabilidad. Éstas ayudarán a las comunidades a gestionar la crisis a corto plazo y permitirán a las empresas construir en torno a sus clientes y ayudar a la recuperación de las economías.

Las empresas deben sortear los retos financieros y operativos del coronavirus y, al mismo tiempo, atender rápidamente las necesidades de sus empleados, clientes y proveedores. Tomando las medidas adecuadas, los líderes de la cadena de suministro pueden convertir la enorme complejidad y la interrupción de la cadena de suministro en un cambio significativo.